Conditions générales de vente et d'utilisation
1. Éditeur et objet
Le site lamethodereconnexion.fr (« Reconnexion ») est édité par l'entrepreneur individuel dont l'identité complète (nom, numéro SIRET, adresse) figure dans les mentions légales (« l'Éditeur »). Contact : contact@lamethodereconnexion.fr.
Les présentes conditions régissent la vente et l'utilisation du programme numérique « La Méthode Reconnexion » (« le Programme ») et l'utilisation du guide gratuit « Les 7 phrases qui referment la porte » (« le Guide »), par toute personne physique (« le Client » ou « l'Utilisateur »). Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Description du Programme
Le Programme est un contenu numérique en ligne composé de 13 chapitres répartis en 4 modules (textes, exercices, modèles de lettres et de réponses), accessible depuis un compte personnel, avec un suivi de progression et un espace de notes personnelles. Il propose des pistes pratiques pour renouer avec un enfant adulte. Il ne constitue ni une thérapie, ni un avis médical, psychologique ou juridique, et l'Éditeur ne garantit aucun résultat, la réussite d'une réconciliation dépendant de facteurs qui échappent à l'Éditeur.
Le Guide est un contenu gratuit, accessible en ligne et par e-mail à la suite d'une inscription.
3. Compte
L'accès au Programme nécessite un compte, créé avec une adresse e-mail valide et un mot de passe personnel. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des informations fournies. Le compte est strictement personnel : il ne peut être partagé, cédé ou revendu. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas de partage manifeste ou d'usage abusif.
4. Prix et paiement
Le prix du Programme est de 67 €, en paiement unique (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (ou autre moyen proposé) via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS : l'Éditeur ne reçoit ni ne conserve les coordonnées bancaires. Un reçu est envoyé par Stripe à l'adresse e-mail du Client. La commande est confirmée dès la validation du paiement.
5. Accès et durée
L'accès au Programme est ouvert immédiatement après la confirmation du paiement, depuis le compte du Client. Le Client bénéficie d'un accès illimité dans le temps pendant toute la durée d'exploitation du service, sans abonnement ni frais supplémentaire. En cas d'arrêt définitif du service, l'Éditeur en informera les Clients dans un délai raisonnable et leur laissera la possibilité de conserver une copie de leurs notes personnelles.
6. Droit de rétractation
Le Programme est un contenu numérique fourni sans support matériel. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé lorsque l'exécution du contrat a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à ce droit.
Avant le paiement, le Client est invité à cocher deux cases : l'acceptation des présentes conditions, et la demande d'accès immédiat au Programme avec reconnaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation. L'Éditeur conserve la date et l'heure de ce consentement. Sans ce double consentement, la commande ne peut pas être passée.
Cette renonciation ne remet pas en cause les garanties légales (conformité et vices cachés) applicables aux contenus numériques. Pour toute difficulté d'accès ou de fonctionnement, écrivez à contact@lamethodereconnexion.fr : l'Éditeur s'engage à répondre et à corriger tout dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
7. Licence d'utilisation
L'achat du Programme confère au Client une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'accès et d'utilisation du contenu, pour un usage strictement privé. Sont interdits : la copie, l'extraction automatisée, la diffusion, le partage d'accès, la revente ou l'exploitation commerciale de tout ou partie du contenu. Les modèles de lettres peuvent être adaptés et utilisés librement par le Client dans le cadre de ses échanges personnels.
8. Responsabilité
Le Programme est fourni à titre d'information et d'accompagnement pratique. L'Éditeur n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'accessibilité du service, qui peut être interrompu pour maintenance ou en cas de force majeure. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client ni de leurs conséquences dans ses relations familiales. En cas de détresse psychologique, le Client est invité à consulter un professionnel de santé ou à contacter le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24).
9. Communications par e-mail
En demandant le Guide, l'Utilisateur accepte de recevoir de l'Éditeur quelques e-mails de conseils et d'information sur le Programme. Il peut se désinscrire à tout moment, en un clic, depuis le lien présent en bas de chaque e-mail. Le Client recevra par ailleurs les e-mails strictement liés à son compte et à sa commande (confirmation d'adresse, réinitialisation du mot de passe, reçu).
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Médiation, droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord à l'Éditeur : contact@lamethodereconnexion.fr. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur de la consommation : nom et coordonnées à compléter avant l'ouverture au public.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, dans le respect des règles de compétence protégeant le consommateur.
12. Modification des conditions
L'Éditeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de celle-ci.